В Павлодаре жители 15 многоэтажных домов уже несколько дней живут без полноценного отопления. В квартирах холодные батареи, людям приходится согреваться с помощью электроприборов и теплой одежды. Коммунальные службы и органы управления пытаются найти причину и вернуть тепло, однако пока ситуация не меняется. По словам жителей, диспетчеры уже устали от звонков, но тепла нет. Специалисты говорят о регулировке системы, которая должна завершиться к середине ноября. Корреспонденты «Павлодар Today» побывали на месте и убедились, что температура в квартирах действительно ниже нормы.

Мерзнут целыми семьями: ситуация на Катаева, 133

Одна из самых проблемных точек — дом №133 по улице Катаева. Здесь проживает семья пенсионеров Кажмухамбетовых. В их трехкомнатной квартире холодно настолько, что супруги были вынуждены перебраться в одну комнату. Они ставят стул рядом с электрообогревателем и греются, потому что батареи остаются ледяными. Пожилая женщина признается, что боится наступления сильных морозов: если сейчас так холодно, что будет дальше? Пенсионерам приходится постоянно держать включенным обогреватель, иначе находиться в квартире невозможно. Кажмухамбетовы получают пенсию, и дополнительные расходы на электроэнергию для обогревателя ощутимо бьют по семейному бюджету.

В квартире напротив ситуация не лучше. Маленький Эмиль ест в теплой одежде, потому что в доме промозгло. Его мать Татьяна Дерр говорит, что и днем, и ночью их спасает только обогреватель. Женщина обращалась во все возможные коммунальные службы, но результата нет: батареи как были холодными, так и остаются. «Мы уже не знаем, что делать, мотаем батарею, включаем на всю ночь. Сами все простывшие, ребенок простывший, в садик не ходит, я сама в положении. Батареи ледяные, нет никакого тепла. Это по всему дому так», — рассказывает Татьяна. По ее словам, все жильцы дома жалуются на одинаковую проблему, и в любой квартире можно убедиться в этом.

КСК и тепловые сети перекладывают ответственность

Жители дома №133 утверждают, что их обращения о холодных батареях перебрасывают между КСК и тепловыми сетями, как мячик. Никто не хочет брать на себя ответственность. Диспетчеры иногда даже возмущаются, почему жильцы звонят так часто. Но люди не знают, куда еще обращаться. Эта ситуация повторяется каждый отопительный сезон, но в этом году она особенно затянулась. Некоторые жители уже подумывают о создании инициативной группы для коллективного обращения в вышестоящие инстанции.

«КСК направляет в тепловые сети, а тепловые сети направляют в КСК. Вот так, как мячик друг на друга перебрасывают. И все. Бывает даже диспетчеры возмущаются, почему звоните постоянно. А куда звонить, не знаем куда звонить», — жалуется Жибек Кажмухамбетова, жительница дома №133 по улице Катаева.

Кроме отсутствия отопления, в квартирах нет и горячей воды. Люди вынуждены греть воду в чайниках и кастрюлях, чтобы помыться или помыть посуду. Эта проблема, к сожалению, знакома многим павлодарцам: ранее сообщалось, что 70 домов остаются без кипятка. Получается, что холод в батареях — лишь часть системного сбоя в теплоснабжении.

Масштаб проблемы: 15 многоэтажек и три обслуживающие организации

После обращения журналистов на место выехали представители местного КСК и отдела жилищной инспекции. Они подтвердили, что проблема не ограничивается одним домом. Заведующий сектором отдела жилищной инспекции города Павлодара Нурлан Рашитов сообщил, что аналогичные жалобы поступают из примерно 15 домов. Все они обслуживаются тремя управляющими организациями:

• ТОО «Скат-ПВ»
• «Гульдер 2001»
• ПЖК «Дачный»

«Проблемы появились по другим домам. В частности, Катаева, 133, их где-то 15 домов. Это дома, которые обслуживаются такими органами управления, как ТОО «Скат-ПВ», «Гульдер 2001» и ПЖК «Дачный». Вот основная масса домов, обслуживается данными КСК. Сейчас отрабатываем совместно с тепловыми сетями», — отметил Нурлан Рашитов.

Это означает, что без тепла остаются сотни квартир. Специалисты инспекции совместно с тепловыми сетями пытаются наладить подачу теплоносителя, но пока положительных изменений жители не замечают. Отдел жилищной инспекции обязан контролировать работу КСК и реагировать на жалобы жителей, однако полномочия ведомства ограничены, и решение технических вопросов требует времени.

Причина недогрева — ближайший частный сектор?

Представители коммунальных служб предположили, что одной из возможных причин слабого прогрева батарей в многоэтажках является расположенный поблизости частный сектор. Частные дома, особенно старые и плохо утепленные, могут расходовать значительный объем тепловой энергии, что снижает параметры теплоносителя для многоквартирных домов. Тепловые сети регулируют подачу теплоносителя в зависимости от наружной температуры. Если частный сектор потребляет слишком много, давление в магистралях падает, и до удаленных многоэтажек доходит остывшая вода. Регулировка подачи тепла — сложный процесс, требующий балансировки всей сети.

Чтобы проверить эту версию, было решено уменьшить подачу тепла в частный сектор в пятницу. После этого специалисты будут наблюдать, нагреются ли батареи в квартирах по Катаева, 133. Если температура поднимется, значит, причина действительно в дисбалансе распределения тепла между разными типами застройки.

Сроки: регулировочные работы планируют завершить к 15 ноября

В тепловых сетях напоминают, что последние регулировочные работы в системе отопления планируется завершить к 15 ноября. До этой даты, возможно, температура в квартирах будет постепенно выравниваться. Однако жители уже сейчас страдают от холода, и неделя ожидания может показаться вечностью, особенно с учетом прогнозов на похолодание. Если к этому сроку тепло не появится, жители вправе требовать перерасчет платы за отопление, обратившись в соответствующую инстанцию. Некоторые жители уже подумывают о том, чтобы установить индивидуальные тепловые пункты или утеплить квартиры, но это дорого и требует времени.

Пока же людям советуют обращаться в свои КСК и в отдел жилищной инспекции, если ситуация не меняется. Тем временем в социальных сетях жители Павлодара активно обсуждают проблему и делятся адресами домов, где батареи остаются холодными.

Без горячей воды: еще одна проблема жителей

Помимо холодных батарей, жители дома №133 и других адресов жалуются на отсутствие горячего водоснабжения. Из-за этого людям приходится греть воду в чайниках, чтобы помыться или помыть посуду. Это создает дополнительные неудобства, особенно для семей с маленькими детьми и пожилых людей. Ранее мы сообщали, что 70 домов в Павлодаре остаются без кипятка. Ситуация с отоплением и горячей водой во многом связана: если теплоноситель не поступает в систему, то и горячая вода не нагревается. Коммунальные службы обещают решить проблему после завершения регулировочных работ. Отсутствие горячей воды также влияет на санитарные условия, особенно в период пандемии, когда гигиена особенно важна.

Что делать жителям, если батареи холодные

Столкнувшись с холодом в квартире, важно не оставаться один на один с проблемой. Есть несколько практических шагов, которые помогут ускорить решение вопроса.

Фиксируйте факты

Замеряйте температуру воздуха в комнатах (лучше в нескольких точках) и записывайте показания. Согласно санитарным нормам, в жилых помещениях температура должна быть не ниже +18°C, а в угловых комнатах — не ниже +20°C. Если температура ниже, составляйте акт с представителями КСК.

Обращайтесь в несколько инстанций

Не ограничивайтесь звонком в диспетчерскую. Направляйте письменные заявления в свою обслуживающую организацию, в отдел жилищной инспекции, а также в тепловые сети. Коллективные жалобы от нескольких жильцов имеют больший вес.

Будьте осторожны с обогревателями

Электрообогреватели — временное спасение, но они сильно нагружают электросеть. Не оставляйте их без присмотра, не сушите на них вещи, следите за исправностью проводки. Помните, что в некоторых случаях использование обогревателей может быть учтено при перерасчете платы за отопление, если факт недопоставки тепла зафиксирован официально.

Обращайтесь в СМИ и общественные организации

Иногда только публичная огласка заставляет коммунальщиков действовать быстрее. Не стесняйтесь сообщать о проблеме в местные издания и социальные сети, но при этом соблюдайте факты и не распространяйте непроверенную информацию.

Редакция «Павлодар Today» продолжает следить за ситуацией и будет сообщать о новых подробностях.